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知識分享

2018-02-22
【消費者常發生問題之Q&A】 Part3-氣旋式多功能料理爐
【Q003】請問烹煮的時候,為何會有塑膠味,塑料有沒有毒? 【A003】 (1) 這是塑料上蓋在初次使用時產生的味道,屬於正常現象,第二次再使用時就不會有味道了! (2) 這台機器全機都是用奇美耐高溫塑料,除了獲得台灣商檢局安全認證以外,也完全符合美國食品管理局FDA的無毒標準,請放心食用! 【Q004】這台機器接觸食物的金屬部份會不會有毒? 【A004】請放心,本公司所有材料都經過台灣SGS食品級安全認證! 【Q005】請問使用時,為何上蓋蓋上後有空隙? 【A005】這是標準設計!其設計原理為: (1) 安全設計,讓內鍋溫度保持恆溫,避免內鍋溫度因持續加熱而導致溫升過高,造成危險! (2) 讓食物的水份排出機器外,以達到表皮酥脆的效果! (3) 符合空氣對流原理,排掉少許的空氣,才能讓熱風出口的風能夠順利送出,達到3D氣旋對流效果! 【Q006】請問使用時,上蓋蓋上後為何機器內鍋不會轉,出風口也不會送風? 【A006】 (1) 請先檢查內鍋是否有放到正確的位置,內鍋底部有一個六角型的凹槽,要與底座中心突起的六角形轉軸對準後才能正確放入,此時用手輕搖內鍋,會發現內鍋不能隨意轉動,這樣才算裝入正確! (2) 然後將上蓋正確蓋緊!請先將上蓋的前方位置卡入機體上方操作面板的位置,然後再將上蓋的下方對準卡槽的位置輕輕壓下,當聽到”喀”一聲時,就表示上蓋已正確蓋緊! (3) 確認完上述兩個動作以後,請旋轉定時鈕,然後再檢查機器是否正常啟動運轉!如果還是不行,才能判定是機器有問題,允以退換貨或是報修! 【Q007】為何彩盒上貼了一堆貼紙,蓋住了一堆字,是不是機器有問題?標示不符? 【A007】 (1) 不是的!原本所有商品只需要通過國家商品局的檢驗,並領有中華民國商品證書就可以了!但是電視購台又多了一個”NCC國家通訊傳播委員會”的規範要遵守,他們對於廣告的規範與商檢局不同,所以電視購物台會要求另外遮掉一些商檢局核可過的說明書或彩盒上的標示內容,以免被NCC委員會開罰! (2) 如果您有疑慮,敝司可以提供商品檢驗局通過的彩盒及說明書原稿,保證與您現在撕掉貼紙後的彩盒及說明書是一模一樣的! 【Q008】為何炸馬鈴薯條,外表都焦了,裡面還沒熟? 【A008】 (1) 請先確認客戶是用現成量販店賣的整包薯條絲?還是新鮮的馬鈴薯去切絲的? (2) 如果買現成的冷凍薯條,只要注意烘烤時間,並可以用烤肉醬刷子稍微塗一點油在薯條上,可以避免外表太焦或是乾扁! (3) 如果是買現成的馬鈴薯,則請先把切好的馬鈴薯絲先放到冰箱冰凍約一小時,然後再拿出來烘烤即可!因為新鮮的馬鈴薯纖維比較結實,又飽含水分,因此直接烘烤時不易熟透! 【Q009】可不可以烤地瓜?要烤多久? 【A009】 (1) 地瓜因為飽含纖維及水分,要烤透需要較長的時間及較高的溫度,所以比較不適合用來烤地瓜! 若確實需要烤整顆地瓜,建議可比照烤箱的做法,先將地瓜蒸20分鐘,或是先微波4~5分鐘,然後再放進氣旋爐烘烤約20~30分鐘即可,等地瓜外皮出現些微焦黑、皺紋、流出汁液….等現象,即可食用! (2) 若是只用來炸地瓜條,那就不建議,因為地瓜本身質地的問題,烘烤以後容易乾扁,而且裡面不會鬆軟! 【Q010】使用中打開蓋子,為什麼還是送熱風?(電視購物上是說會自動斷電改送冷風啊?) 【A010】 因為蓋子打開時,機器裡面的發熱體還是有餘溫,所以送出來的風還是會帶有熱氣! 【Q011】內鍋是塗層的,但網架是不鏽鋼材質,不鏽鋼的網架是否會刮傷內鍋? 【A011】不會!因為內鍋是三層塗層,且經過台灣SGS依照歐盟的GS標準來做認證的,包括硬度測試、不沾性測試、附著性測試、金屬安全含量測試!以這一個通過SGS認證的塗層,是可以耐刮的!使用時還是請不要特別大力去碰撞,清洗時請以柔軟的布清洗(不可使用菜瓜布或鐵刷)!以便讓內鍋的壽命可以更常久!
柏森牌,【消費者常發生問題之Q&A】 Part3-氣旋式多功能料理爐

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